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日本首席行為科學管理專家,著作銷售網路熱賣產品累計150萬冊的「石田淳」提出石破天驚的立論:
新世代上班族天生不具狼性,第一線管理階層唯一可以指望的是,「讓他們上班期間像隻狼就好!」

一個企業老闆向作者抱怨公司的新人。他用「怎麼不用腦想想」來責罵任電話響個不停的員工。不過作者認為這個老闆才是不用腦的人。現在年輕人生長在手機的時代,因此在家中沒有機會養成替人接電話的習慣。而打到自己手機的電話,又都是熟人。因此,新一代年輕人,對辦公室中響起的電話聲,不是不認為要接,就是因為不敢和陌生人說話,而不敢接。至於老闆責怪員工不用腦,這樣的話,對從小被要求有自我意識,又從小補習到大的世代而言,更是莫名奇妙,「我的想法和你不一樣不行?」

現代的企業經營者在思想和觀念上,和年輕一代員工有很大的差距。最差勁的是只會抱怨,而無法解決,公司或是部門就完了。

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作者認為,你無法也不必要管員工的心裡想什麼,只要行為對了就好。一個年輕員工不接電話,你不是在心裡或是公開的罵人。而是替他訂出明確的行為規範。所謂的明確行為規範,就好像雨天開傘一樣。先有一個先決條件,引導出一組動作。如下雨了,所以要開傘,然後開傘的動作逐一指示。

指令明確,只要他做到了,就不要管他心裡如何想。作者指出,主管要做到的是,以人就事,讓每一個人都在透明的指令下行事,而不是對屬下的內心動機說三道四,或是批判對方的價值觀。

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以日本的情況來說,因人力不足使得企業經常要僱用外國留學生或是新移民。而企業也經常要向外國擴展市場。不論何者,都會遇上價值觀和自己不同的情況。一個主管如果只會要求別人向自己的價值觀看齊,或是空泛的要求別人「多動腦」。最後的結果,只是員工一個個的離職。

而為了讓下屬不斷的做正確的事,就要在他產生正確行為時,對行為進行讚美。例如:有一個員工會打追蹤電話給客戶,而這個行為對業績提升有幫助,你就要明確的讚美這個行為,如此員工會產生足夠的動機來持續此一行為。

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對員工的獎勵,是提升其動機的重要因素,只是現在年輕員工,彼此差異很大,有人要錢、有人要休閒時間。主管必須透過有技巧的搭話來了解員工的價值觀,依據價值觀來給員工獎勵。不過作者也發現有許多主管避免或是不會和員工搭話,因此在本書中提出了簡單而明確的搭話法則。

本書所描述的企業世代差異情況,在台灣也時有所聞,而台灣的許多主管也同樣停留在抱怨的情況下,無法接受情況已無法逆轉。最後的結果是員工一直走,而企業經營每況愈下。本書提出全新的觀念,教你如何解決企業內的世代差異問題,使人力穩定,而可以產生最高的效率

本書特色?????? ?????? ??? ?

◎務實解決全球存在的企業內代溝問題

很多台灣企業家批評台灣的年輕一代沒有狼性,日本也對新生代上班族,只想休閒不想賺錢很有微詞。不過這批評都無法改變,企業非用這些「不理想」的年輕人不可的事實。否則,就無人可用。本書基於此無法改變的事實,告訴企業,只有設法讓低階員工的效率提升到不用加班,就可以有合理的產出的情況,否則企業無法生存。

特價商品有一個日本企業主管,為了和新生代員工交心,請對方喝酒,然後分享心中的期許。第二天那人就離職了。「原來我主管是這樣想!還是早點離職好了。」新生代強調自我意識,如果你處處想要同化對方,其實反而留不住人。因此只管行為,而不要理會對方內心深處在想什麼。

例如,如果一個業務員業績不好。你只要分析其明確的開發行為,是拜訪量不夠,還是選錯市場。如果是拜訪量不夠,那要拜訪多少?對行為做出明確而具體的規範。而不要想去改變他的價值觀。

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◎建立可以不依靠人才的企業
日本創業人數達歷史新高,而台灣民眾喜歡當老闆也由來已久。因此未來企業一定會面臨優秀員工離職創業的問題。所以任何以事就人的企業,每當重要員工離職,就會面臨困境。因此必須建立以事就人的體系,把工作要求明確化。讓任何人都可以快速上線。

而工作的安排要注意以下三件事,才可以確保成就動機不強的員工在上班時間有最大的產出。產生動機、行為的補助、降低行為的困難。你要讓員工知道每一個被要求的工作都會產生正面的回饋,如多拜訪客戶,就可以得到更多獎金或是休假(看員工喜歡的是什麼);你要給他合適的工具,並在他做對時,針對他的行為進行讚美;最後,你要減少他作業面臨的障礙,如過多的會議、文件處理工作。

作者在全書中提出大量具體建議,讓你不管用誰都能產生績效。

省錢達人◎建立一個沒有定期會議的組織
現在企業要基層員工不跑光,零加班幾乎是必要的條件。而在零加班的情況下,如何維持公司的產出,刪減不必要的工作,是每一個管理階層必要的工作。作者認為每個主管都要把所有工作列表,建立「倒數順序」,刪掉不必要的工作。因此許多日本企業已經取消所有的定期會議,而工作報表等文件,也只填寫可以用數字表示的資訊。一些常見的「作文比賽」項目,則全數刪去。

開箱文◎針對企業細微病徵,提出有效而簡單的建議
作者發現因為許多因素,而避免和屬下溝通的主管越來越多。因此他在書中提出簡單的搭話方式,不要只是單純的屬下問好、問早,而是以「工作的狀況還好嗎?」之類的方式誘導。如果對方說不好,不要說「總而言之,就再努力看看」,像這樣曖昧不明的語句,部屬是不會變成主動。「看一下某某某網頁中寫出的資料數據如何?」要講到這麼仔細,才算得上是具體的建議。


商品訊息簡述:

  • 譯者: 程麗娟
  • 出版社:財經傳訊   
    新功能介紹
  • 出版日期:2018/10/26
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



政府員工開槍…美維州爆槍擊案 12死 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
美國維吉尼亞州最大城維吉尼亞海灘市(Virginia Beach)五月卅一日傳出當地有史以來最嚴重的槍擊事件,一名資深市府員工當天下午在行政大樓開槍,導致十二人身亡、至少四人受傷,傷者中包括一名員警;警方說,槍手在與警察駁火時被擊斃。槍擊案發生後,大批警力在現場調查蒐證。 (美聯社) 分享 facebook 當地警察局長塞維拉說限時商品便宜,凶手攜槍進三層樓的大樓後,不分青紅皂白在每個樓層開槍。大樓通常約有四百人上班。. } }); } 當地市長戴爾說:「這是維吉尼亞海灘歷來最毀滅性的一天,受害人包括朋友、同事和鄰居。」槍擊案發生後,警方封鎖現場。 (法新社) 分享 facebook 非逛不可不能不逛 案件在下午四時許、接近下班的時候發生,雇員放鬆心情準備度周末。最新報導指出,凶嫌對工作不滿,但引發行凶的導火線暫時不明。凶特價產品春節送禮推薦嫌使用加裝滅音器的手槍作案,並攜帶加大型彈本周刷卡優惠夾。在這裡工作的班頓說,案發時,她和約廿名同事在辦公裡以桌子為屏障,她聽到槍聲和警察呼叫眾人伏低。班頓是行政助理,事發時她在大樓二樓。她說,上司告訴所有人這不是演習,他們跑進一個辦公室並關上門。她盡快打電話報警,希望警察盡快趕到。班頓說,她有一個十一個月大的寶寶,她當時唯一想到的就是要回家。美國槍擊事件頻發。美國槍枝暴力檔案室網站發布的數據顯示,去年全年,美國共發生涉槍案件五萬七千一百零三件,導致一萬四千七百一十七人死亡、二萬八千一百七十二人受傷,其中未成年人死傷三千五百零二人。


 一粒鹽巴劑量就可致命 川普和馬蒂斯差一點收到劇毒信件


有人寄含有劇毒蓖麻毒(Ricin)的信件給美國總統川普和美國國防部長馬蒂斯,但是,這些劇毒信件已被攔截。圖為國防部長馬蒂斯(圖片來源/維基百科)

美國《CNN》、英國《路透》均報導,美國官方消息來源透露,有人寄含有劇毒蓖麻毒(Ricin)的信件給美國總統川普和國防部長馬蒂斯,但是,這些劇毒信件已被攔截,沒有進入五角大廈跟白宮裡面,這些含劇毒的信件被移至國防部内信件收集設施隔離。

目前聯邦調查局(FBI)已接手調查「毒信」事件,FBI發布聲明指,FBI特別探員從國防部的郵政設施篩檢處取得2封問題信件,現在正進行進一步檢查。

《CNN》報導引述執法官員談話稱,一封信件寄給川普的信封疑含蓖麻毒素(ricin),類似寄給美國防部長馬蒂斯(Jim Mattis)的有毒郵件。

一封寄給川普的信封疑含蓖麻毒素

官員告訴《CNN》,本週有兩封信件或更多寄發至國防部的郵件疑似含有致命蓖麻毒素,兩信件寄至國防部的可疑郵件,收件人分別是國防部長馬蒂斯和美國海軍作戰部長李察遜(John Richardson)。

當詢問寄至美國國防部的問題郵件去處時,特勤局(Secret Service)2日發布聲明證實,第3封可疑郵件於10月1日寄給總統川普,但收信地點不是白宮,也沒有進入白宮。NBC則是報導,未有任何人直接接觸到可疑物質。

《路透》也報導,美國國防部發言人2日表示,美國國防部10月1日收到多封含有劇毒蓖麻毒蛋白的信封,其中一封信的收件人是馬蒂斯。

一粒鹽巴劑量的蓖麻毒即可使人致命

蓖麻毒素萃取自蓖麻籽,毒性比氰化物強6000倍,只要被吸入、吞食、或注入體內,不過一粒鹽巴的微小劑量即可使人致命,目前還沒有解毒劑。

在1978年9月美蘇冷戰對峙高峰期,保加利亞異議分子馬可夫(Georgi Markov)從英國BBC公司下班,搭公車回家時,尾隨在後的特工用雨傘射蓖麻毒針至馬可夫的大腿,馬可夫3天後死亡。

顯然有人想毒殺川普、馬蒂斯,盤點最近有名的政治毒殺案件發生在2017年2月13日,被毒殺的金正男為北韓領導人金正恩同父異母的兄長。

驗屍報告顯示,金正男的臉部和眼睛被驗出有VX神經毒劑,此毒劑與沙林毒氣相似,揮發性低,也可以在空氣中長時間停留,只要吸入或接觸皮膚,中毒者會死於呼吸衰竭。

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