【禮物】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值~必看好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。
「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
最暢銷產品?
作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
不能不逛?
省錢方法如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
大力推薦幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。僅此一檔
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
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享好禮?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
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首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
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現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
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2019熱門產品這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。
評價2019流行商品
商品訊息簡述:
作者： 茶山
新功能介紹- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/09/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
賣地未說埋中油管線 判還635萬 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
高壓天然氣管通過土地未告知，苗栗地方法院判決原地主要賠買主600多萬元。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 黃姓男子六年前花三千八百多萬元購買苗栗縣銅鑼鄉二千七百多坪特定農業區七筆土地，兩年前整地發現中油公司告示牌，才知農地下有高壓天然氣管線通過，提告要求返還二千萬元價金；法官認為管線確實影響土地行情，地主故意不告知土地瑕疵，判決須返還土地溢價六百卅五萬多元，並計算法定利息。全案可上訴。黃男向法院表示，七筆土地包括六筆特定農業區農牧用地、一筆特定農業區甲種建築用地，二○一三年簽訂買賣契約書，共發燒好康省錢達人支付三千八百廿二萬多元，計畫興建療養院；網友開箱介紹哪裡便宜二○一七年初整地時，刈除雜草、樹木及竹林後發現中油公司告示牌標誌。. } }); } 黃男指出，原地主賣地時從未告知農地下有中油管線，一般買受人如知道土地下方埋設中油高壓天然氣管線，可能不願購買或只以低於行情購買土地，請求減少價金兩千萬元，返還不當得利。原地主辯說，七筆土地中四筆下方有中油管線，但農牧用地不能興建療養院，中油管線不會影響地面農牧使用，土地沒有瑕疵；且買主曾多次看地，應可看到中油管線告示牌，不應在簽約三年半後才告知發現中油管線，能檢查而不檢查應視為買主已承認所受領之物。法官活動搶優惠調查，依區域計畫法限制，特定農業區農牧用地不得興建療養院開店送禮推薦暢銷產品，但仍可興建農舍，農地下方有中油十二吋、十六吋天然氣管線，深度約一點五公尺，對農舍開挖地基等行為具一定程度潛在危險，經鑑定有物之瑕疵。此外，中油管線二○○二年開發土地時裸露，當時曾協調，原地主早知土地下方埋設中油管線，有故意不告知瑕疵；經鑑定土地下方埋設中油管線條件下，價差為六百卅五萬多元，判決原地主應返還溢價。
麵包機到底多神奇 原理告訴你！
採訪．撰文＝曹皕晴
在家手作早餐的風潮越來越盛行，許多人開始自製麵包，使用機器代勞的製麵包機也隨之受到歡迎！不論你是否已是操作高手，製麵包機如何幫助麵包製作？《食力》邀請到日系家電品牌分享，製麵包機如何達成麵包美味的撇步！
製麵包機方便又省力，各步驟直接在一台機器內完成，省去需要親自操作與擔憂溫濕度、時間掌控等情況，更不需額外購買各式用具，與專業烤箱、攪拌設備等。而製麵包機如何模擬手作麵包的手感與串連流程尤其重要，台象股份有限公司商品處處長陳家宏分享，其中最重要的是機器馬達與加熱器兩者：
1.馬達與葉片轉動造就麵團Q彈
由於麵團在製麵包機中攪拌、混合完成，馬達的轉速如同手作搓揉麵團能加強麵團筋性的生成，因此轉速調節便很重要，陳家宏說明，傳統製麵包機的馬達轉速多維持一致，而新型製麵包機則會依製作類型如土司、披薩等，而有轉速上的差異，如揉麵團過程調節加減速，便能影響麵團的柔軟與筋度，造就不同口感。
2.加熱器影響烘烤升溫速度
烘烤麵包依賴加熱器，製麵包機多採用電熱管加熱，透過熱度傳達將麵團烤、悶熟，如何讓機器在短時間內達成烘烤所需的溫度尤其重要，陳家宏說明，手作麵包的麵團要進烤箱烘烤時，烤箱多已另行預熱且達到烘烤溫度，但製麵包機由於一機操作，無法先行預熱，因此在短時間內達到合適溫度的精準度非常重要。
製麵包機各階段調理所需的時間皆經過精密計算掌控，不過新功能中，調整揉麵、烘烤等各時間段是目前的趨勢，隨著消費者對自行調整有所需求，如想吃到更Q彈的麵包而想讓麵團攪拌時間更久，可調節流程時間的功能便成為開發趨勢。
使用製麵包機、親手做還是麵包店製作的麵包，其實各有優勢，陳家宏分享，麵包店相對提供更多樣式與口味，而手作麵包和使用製麵包機則能體驗製作樂趣，可自己把關食材是受喜愛的原因。不過，製麵包機在便利和省力方面則是完全大勝呢！
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