【團購人氣產品】後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化~暢銷書籍
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商品訊息描述:
為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?
提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。
熱銷新書范.法蘭斯(Van France)創立迪士尼大學,訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在,這些成功祕訣首度公開。本書探討范.法蘭斯如何永續華德.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟,分享他們的幕後成功故事,讓我們一起看看他們是如何協助實現華特.迪士尼的夢想。
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范.法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境,包括:
1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險
2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持
折價卷3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶? 與奉行,並落實於組織各個階層
4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩
精選
本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學,透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程,幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。
時至今日,迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓,勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。
熱情推薦
卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍
王品集團董事長 戴勝益
國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚
「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切,不微笑互道「早安」……,那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范.法蘭斯,迪士尼大學創辦人兼榮譽教授
「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工?現在,作者首度帶領我們走一趟後台巡禮,揭開答案。」─John G. Veres III博士,奧本大學蒙哥馬利分校校長不能不逛
超人氣商品>熱銷「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon,美國賓士汽車總裁兼執行長
商品訊息簡述:
作者: 道格‧李普
新功能介紹- 原文作者: Doug Lipp
- 譯者: 林錦慧
- 出版社:美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期:2014/12/04
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
郎朗閃電結婚! 24歲混血嫩妻「半透明禮服」驚豔眾人
36歲的知名鋼琴家郎朗今(2日)突宣推薦產品送禮酒推薦布結婚,並貼出與愛妻中、西合併的婚紗照。郎朗24歲的妻子愛麗絲(Gina Alice)是1名德韓混血兒,與郎朗一樣都是音樂家,2人並在法國舉行婚禮。
郎朗今日傍晚在微博貼出與愛麗絲的婚紗照,宣告結束單身,寫下「我找到我的愛麗絲啦!她是吉娜愛麗絲」,他並貼出多張照片,2人不只穿著西裝白紗,更有中式大紅禮服婚紗照,看起來相當喜氣;而愛麗絲的美貌也令人驚豔,不僅身材火辣,氣質更是破表。
據《新浪娛樂》報導,郎朗的妻子愛麗絲畢業於德國漢堡音樂戲劇大學(Hochschule für Musik und Theater Hamburg),2人在德國柏林認識,由於他們都是音樂家,所以有著共同的話題;郎朗身為法國凡爾賽宮的文化交流大使,也會在凡爾賽宮舉辦婚禮晚宴。
愛麗絲8歲就已經開始進行鋼琴演出,她不但曾創作歌曲,也曾在柏林愛樂樂團演出3次,並曾多次前往大陸表演。愛麗絲除了音樂才能受到肯定,也有語言天賦,精通德、英、法、韓等多國語言,現在連中文也說得很流利。郎朗貼出照片1小時按讚數已破20萬,網友紛紛留言大讚妻子超美,並祝福他們百年好合。
大學自治民意分歧 學者:釐清權責
【台灣醒報實習記者蔣濬浩台北報導】監督大學自治無共識!最新民調指出,有將近40%的民眾認為教育部合理監督大專院校,卻有45%民眾認為是國家政治力介入。民調小組召集委員馮清皇指出,台大校長遴選案之後,大學與教育部之間的信任已不復存在,導致人民對教育部監督大學的合適性存疑。學者楊國賜評論說,各大學需要與教育部盡早釐清權責,以重拾人民對政府與大學自治的信心。
根據黃昆輝教授教育基金會最新民調顯示,約70%的受訪民眾認為大學自治需受法律監督,但問及政府對大學自治進行合法性監督時,卻有45.9%的民眾認為是政治力介入,而只有38.2%認為這並非政治力介入,顯見民眾對依法約束大學自治仍有矛盾看法。
「有高達七成民眾認為,若有適法性疑義,則應監督審核決定是否聘任。」馮清皇指出,從此次的民意調查中可以觀察到,民眾對於大學仍需「依法行政」的概念有相當的認知及堅持,此調查結果令人振奮。但針對「45%的民眾認為主管機關對大學自治的合法性監督是政治介入」的調查結果,馮清皇推論,應是人民對於政府執法程度的不信任所造成,而不是對法律本身的質疑。
黃昆輝教授教育基金會民調小組基金會召集人郭生玉則表示,民眾對於教育部是否政治介入大學自治的疑慮,一直以來也是司法界辯論的議題,大法官曾針對大學自治進行多次的釋憲案,但也都只是表達應「尊重大學自治」而無實質共識。馮清皇認為,現在大學與與教育部之間充斥著不信任,過去依靠默契與習慣法的合作關係已不再適用,必須盡快去除兩者在權力關係上的模糊部分。
嘉義大學創校校長兼評論學者楊國賜指出,教育部與大學之間的運作機制需要進行改革,尤應明訂教育部介入大學校園的範圍,以及大學校長的遴選程序,都要訂定清晰的法律架構。「我們急需各大學相關人士與教育部一同研擬大學自治的共識。」楊國賜強調,只有將教育部與大學之間的職責釐清,才不會重蹈覆轍台大校長遴選案的悲劇。
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