【送禮推薦】讓動作不NG，才是好設計：從使用者觀點出發，修正設計矛盾、改善產品缺陷，有效解決問題的行為設計思考法~暢銷書籍
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 好康報報 ◎榮獲過日本優良設計獎特別獎項、亞洲設計獎、紅點設計獎、德國設計獎等，共計超過50座以上獎項的設計師，首度公開榮獲多獎的設計心法
◎Panasonic、KOKUYO家具、愛普力卡、日本能率協會等，多家國際企業都在採用的設計方法
王艾莉／設計師
李俐慧／東海大學工業設計學系助理教授
吳東龍／設計觀察作家
馮宇／設計師、IF OFFICE 負責人
蕭明瑜／朝陽科技大學工業設計系副教授兼系主任
——一致推薦
「不會造成行為中斷的，才是最好的設計。」
所謂的「行為設計」，就是追根究柢檢視物品根源，
直接從行為當中的「漏洞」（問題點）發想，
最後再經由漏洞，發掘出產品原本該有的優點魅力。
任何商品或品牌的目的都是要凸顯自己的優點，而其根源都是「滿足消費者的行為」，
不管是想創業、開發新商品，或是翻新品牌，這本書都能給予指引。
【行為設計的4大特點？】
①完全從使用者的觀點所出發
②將時間軸思考進去
③重視人的想像力（行動心理）勝於分析
④焦點不只是擺在物品上，而是物品與人以及環境的關係
這本書是寫給所有致力於使用者行動觀察、商品開發、商業開發、地最新域開發、解決社會問題的人。「行為設計」並不專屬於設計師，而是由企畫、技術、設計、業務、生產，以及包含總經理在內的幹部等各利害關係人，一起完成的工作。
＝內容簡介＝
Q.穿著西網路熱銷裝的男士，回家總是先脫西裝外套，再脫褲子，但現在的衣架很難依這順序把衣服和褲子掛上，有沒有廠商在設計衣架前就已為這個難題想到解決方案？
Q.下一場會議時間就快到了，眼前的客戶卻還沒有走人的意思，想偷瞄一眼手2019熱門產品表，卻覺得有點失禮。是否 有一款表，可以讓你不必偷瞄，就能看清楚時間，該有多好？
在生產過剩的消費文化當中，應該加倍洞察「物」存在的意義。藉由想像體驗，反而可以突破盲點，把問題的解決方案延伸到未來。
「行為設計」的訓練，可以協助變換不同觀點看待與自己相關的人、物、事。過程中會發現推薦產品人的所有行為皆有其背後的理由，並且息息相關，舉例來說，不再專注於「如何設計出優雅的酒瓶」，而將思考轉換為「如何設計出得以優雅倒酒的酒瓶」，並從各種場景找尋有別於日常的嶄新觀點。焦點不僅止於物品，還能俯察物品、自己、環境相關的所有效用與影響。不再僅是注視物，而能俯察物的周遭、自己、環境等所有的相互作用，並累積「觀察」之體驗。
【行為設計思考的6大面向】
先從人與物之間產生連接的介面開始切入，這個領域的關係又分為以下六種：1.人與人；2.人與物；3.人與資訊情報；4.物與資訊情報；5.物與物；6.資訊情報與資訊情報。而各自產生連接的部分則稱為介面。透過「行為的索引卡」拆解，並找出方法。
省錢王
【行為設計所要解決的8個問題點】
行為中的漏熱門商品洞會中斷流暢的行為，對使用者來說是一種缺陷與妨礙。察覺並予以消除的過程，則能創造不再局限於形體或配色的解答設計。
①矛盾的問題點
為了目的而做的設計，結果卻導致相反的結果。例如，許多觀光景點的標語，卻是違反初衷的矛盾問題點。景點處常可見到豎立著「不要亂丟垃圾」等的標語告示，這些告示本身就是在破壞美觀。
②困惑的問題點
明明依據目的採取行動最新出版優惠專區，卻衍生困惑而中斷行動。例如，取代文字的電梯??開關鍵，反而更容易引起困惑，乍看之下，尖角向著內側的「關」圖案，因圖案末端較寬，反而像是開的感覺。
③混亂的問題點
事情或物品太多時容易造成混亂，或是缺乏視覺上的美感。例如，日益求新的電器產品，以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生，導致插座的數量與空間不再足以應付。
④惡性循環的問題點
無法解決造成問題點的原因，進而又衍生問題點，於是陷入惡性循環中。例如，因為需要才擁有的四腳梯，因為收納與擺放的「麻煩」感覺不斷妨礙使用者下次使用，最後反而變得不常使用，形成惡性循環的問題點。
⑤退化的問題點
原本的功能因某個條件而喪失，即是退化的問題點。例如，剛買的橡皮擦都帶有尖尖的銳角，可以擦去細小的筆跡。但是隨著使用日久卻漸漸變圓，完全無法發揮最初的功能。
⑥精神壓力的問題點
以為出自善意，其實反而可能壓迫使用者的情緒。例如，大眾交通工具的車內廣播，因為訊息紛雜，沿路不斷聽到廣播，不僅搭乘者無法集中聆聽，某種程度也帶來心理負擔。
⑦記憶的問題點
未思考人類記憶模式，而直接進入產品或服務的製作，一旦需要喚起必要的記憶時往往事倍功半。例如，商業行為中最不可缺少的名片，隨著交流的場合愈多，名片的整理也益發困難，容易隨著時間記憶便跟著淡化。
⑧程序的問題點
設想的產品或服務，最後無法符合實際的步驟動向，愈是平日習以為常的行為，愈可能衍生步驟的問題點。例如，多層式錢包在付錢時，是敞開錢包的紙鈔夾層後，再打開零錢包；但找錢時由於多是紙鈔先回到手中，所必須趕緊闔上零錢包，然後先把紙鈔收進夾層裡，接著再度打開零錢包，放進找回的零錢。闔上零錢包之後，又再把明細放進紙鈔的夾層裡。儘管是反反覆覆的小動作，卻也是一種問題點。
【「視覺化」的2大重點】
設計化＝「視覺化」的過程，過程中需要思考如何達到目的，可善用以下的思考重點。
■兩種簡約化：是為了強調訊息而將造形簡化的「形體簡約化」；另一個則是為了明確傳達概念的「意義簡約化」。
■三種美感：設計，當然必須是美的。美的要素，大致可區分為三種：一是「造形之美」，二是依循時間軸進行的「行為之美」，三是做為產品或服務根基的「思考之美」。
【行為設計思考法的12個步驟】
?聽取感性價值【事前準備】
?目的設定【事前準備】
?基礎資料表的「利害關係者」設定【事前準備】
?基礎資料表的「場景」設定【事前準備】
? 基礎資料表的「行為時間流」設定【事前準備】
?將問題點與價值精簡【工作坊期間】
?尋找造成問題點的理由【工作坊期間】
?尋找解決方案【工作坊期間】
?制定解決方案的優先順序【工作坊期間】
?圖解解決方案【工作坊期間】
?將解決方案結合與簡約化【工作坊期間】
?概念營造與發表【工作坊期間】
?進入視覺傳達設計【工作坊以後】
特惠組合
商品訊息簡述:
作者： 村田智明
新功能介紹- 譯者： 陳柏瑤
- 出版社：麥田
新功能介紹 - 出版日期：2017/09/02
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
苗縣議員與館長互槓校方婉拒60萬 館長：言出必行照樣捐 | 桃竹苗 | 地方 | 聯合新聞網
苗栗縣南庄國中今年4月收大陸酒商60萬捐款補助營養午餐引發爭議，校方退回捐款。未料因苗栗縣國民黨議員鄭限定折扣價網路人氣產品top10聚然5月在議會說出「誰給錢就是爸媽」竟演變成鄭與館長陳之漢隔空「互嗆」，館長承諾捐60萬元，南庄國中昨接到館長經紀人來電後婉拒捐款，館長昨晚直播時說「言出必行，照樣捐60萬，改捐南庄國中教育儲蓄戶」。館長陳之漢昨晚直播說，苗栗南莊國中無法收捐款，因為新聞壓力太大。「我話講出去，我說了就算」、「我言出必行，我不姓韓，我也不是賣國賊」，換捐教育儲蓄戶，一樣是南庄國中，捐到南庄國中的教育儲蓄戶60萬元，5日會捐出。. } }); } 苗縣南庄熱銷產品2018流行商品國中今年4月收大陸酒商60萬捐款補助營養午餐，校方事後退回。苗栗縣國民黨議員鄭聚然5月在議會公開發言「不管什麼統戰，誰給錢誰就是爸媽」，未料鄭嗆館長自己若捐60萬，代表性「叫他一聲爸！」，館長5月30日承諾捐60萬，嗆鄭「你就是個賣國賊，爸不用叫了，爾後你自稱賣國賊即可」。南庄國中5月31日接到館長經紀人來電詢問捐款事宜，校方當時婉拒，表達感謝，也謝謝善心人士慷慨解囊，鼎力協助，經費已足夠。校方昨說，近期內，若有其他善信大德願意捐款，請轉捐其他學校，造福更多的學子。苗縣南庄國中婉拒館長60萬元捐款，館長晚間直播說「言出必行」，捐到南庄國中教育生日送禮推薦2018熱門商品儲蓄戶。圖／家電產品推薦取自Youtube 分享 facebook 苗縣南庄國中婉拒館長60萬元捐款，館長晚間直播時說，「言出必行」，捐到南庄國中教育儲蓄戶，秀出南庄國中教育儲蓄戶的網頁頁面。圖／取自Youtube 分享 facebook
歷史上的今天》10月4日──諾貝爾和平獎、美國總統大選都要參一腳 揭密網站「維基解密」創立
揭秘網站「維基解密」（WikiLeaks）在2010年向英國《衛報》、美國《紐約時報》，以及德國《明鏡周刊》（Der Spiegel）公開美軍有關阿富汗戰爭的軍事機密文件，自此一炮而紅，而這個自詡正義卻飽受爭議的爆料網站，在今天正式滿12歲。
Tuesday, October 4th: 10 years since https://t.co/CQrSKaAxIg was registered pic.twitter.com/S1UMR7aR7G
— WikiLeaks (@wikileaks) 2016年10月2日
自詡正義卻飽受爭議
維基解密在2006年10月4日由冰島「陽光媒體」（Sunshine Press）註冊成立，自稱是一個讓握有敏感內幕的記者及活動人士，能夠公開機密文件且不受到生命威脅的公眾平台，強調成立宗旨是打破政治及法律界線，捍衛新聞自由價值，並讓各國政府能夠誠實面對民眾。
另外，維基解密與開放大眾編輯的網路百科「維基百科」（Wikipedia）沒有任何關係，維基解密曾在成立初期開放公眾編輯，但之後也收回權限，改由幕後編輯掌控發布內容，而澳洲籍記者阿桑奇（Julian Paul Assange）則被視為維基解密的創辦人兼主編。
澳洲籍記者阿桑奇（Julian Paul Assange）被視為維基解密的創辦人兼主編。（美聯社）
揭露美軍機密而爆紅
2006年12月，維基解密公開第一份機密文件，內容為東非國家索馬利亞武裝組織「伊斯蘭法庭聯盟」（ICU）前領袖阿維斯（Hassan Dahir Aweys）下令暗殺索馬利亞政治人物的機密檔案，隔年8月則透過英國《衛報》，公布肯亞前總統莫伊（Daniel arap Moi）家族的貪腐醜聞。
維基解密也陸續公布美國對關達那摩囚犯的管理辦法內容，以及瑞士私營銀行「寶盛集團」（Julius Baer Group）在開曼群島從事非法勾當的內容，結果寶盛集團控告維基解密，而美國加州法院下令暫時關閉維基解密的網域wikileaks.org，不過法院之後依據憲法增修條文第1條關於言論自由的保障，推翻了先前暫時關閉網域的裁定。
2010年2月中旬，維基解密向英國《衛報》、美國《紐約時報》、德國《明鏡周刊》3家國際媒體公開92,000份有關美軍阿富汗戰爭的機密文件，內容包括「誤擊」和平民傷亡人數等詳細資料；同年10月，維基解密再披露約40萬份美軍伊拉克戰爭的機密文件，內容提到美國政府對於嚴刑逼供等虐囚行為置之不理，讓外界看清戰爭的殘酷真實面。
'War on Terror'failed & Wikileaks exposed details of US war crimes in Afghanistan & Iraq. #WestandwithAssange https://t.co/eaUAwlDGRG
— Trotskee (@Leonmexico40) 2016年2月5日
角逐諾貝爾和平獎
由於維基解密曝光許多政府及企業企圖隱瞞的不當行為，因此被外界視為揭露弊案醜聞的「正義媒體」，更在2011年由時任國會議員、現任挪威社會主義左翼黨（SV）副黨魁瓦倫（Snorre Valen）提名角逐諾貝爾和平獎，但當年的和平獎由西非國家賴比瑞亞總統瑟利夫（Ellen Johnson Sirleaf）、賴比瑞亞和平鬥士葛博威（Leymah Gbowee）及葉門新聞工作者卡曼（Tawakkol Karman）3位女性共同獲獎。
Academics Call for @WikiLeaks' Julian Assange to Win Nobel Peace Prize https://t.co/2QDtphTuzj
— Jamus (@JamusOT) 2016年6月26日
揚言爆料希拉蕊內幕
另外，維基解密在今年的美國總統大選也是極力搏版面，先前在民主黨大會（DNC）舉辦前夕爆料，曝光黨內高層在初選階段暗中支持希拉蕊（Hillary Clinton）的電郵內容及錄音檔案，而維基解密創辦人阿桑奇更揚言，會公開更多不利希拉蕊的內幕資料，為大選投下「10月驚奇」（October surprise）震撼彈。
#2016_Election BREAKING – WikiLeaks Goes Public with PROOF Hillary Lied and FBI Covered It… https://t.co/2tKs2sdYls pic.twitter.com/nlDpaTJlQS（推薦閱讀：巴拿馬文件》維基解密：美國政府資助調查 就是要醜化俄羅斯）
— The Politic Manager (@TPoliticmanager) 2016年9月28日
為達目的犧牲無辜 與初衷背道而馳
不過《美聯社》調查發現，維基解密近來的爆料行為嚴重侵犯一般民眾的個人隱私，包括精神障礙人士、性犯罪受害者及同志族群等100多人的個資全都一覽無遺，更讓不少人的生命受到威脅，不禁讓外界開始質疑，維基解密「為了實現正義而不顧一切」，已與成立初衷背道而馳。
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