【經典產品】危機OFF-企業危機管理指南~熱賣好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 西元二○○七年四月，當CNN報導有維吉尼亞理工大學正發生槍擊事件時，多數人仍未想到面對的將是美國史上傷亡最慘重的校園槍擊事件。
二○○五年八月，五級颶風卡翠納（Katrina）重創美國南端，造成至少一千八百人死亡，損失高達美金八百一十二億元。
一項由資誠會計師事務所於二○○七年製作的調查指出，49%總部位於美國的跨國企業在過去三年曾遭遇嚴重危機。當中53%的企業表示，他們遭遇的危機是由天然災害引起（其中31%的企業因此關閉一個主要事業單位）、20%的企業指出，他們的危機與美國證管會（U.S. Securities and Exchange Commission）或沙氏法案（Sarbanes-Oxley）相關；另外則有20%認為危機來自於管理階層的變動。
「危機」是指任何會嚴重傷害組織人員、聲譽或財務狀況的事件。而上述的例子與調查更顯示，這些或大或小的事件，經常並以各種形式發生在你我身邊，熱門產品時時威脅著企業的獲利與永續經營。儘管如此，長期忽略警訊並對威脅毫無準備的企業領導者依然比比皆是。
然而危機管理權威羅倫斯．巴頓（Laurence Barton）將其在該領域投注超過二十年時間的觀察，超人氣產品以及協助頂尖企業防範與回應職場上威脅的實際經驗，化為文字，在本書中提出具體解決方案，教導大家如何管理工業意外、盜用公款、產品回收以及恐怖份子等各種災難，進一步協助企業張開危機雷達網。
分析過上百個例子後，羅倫斯．巴頓發現大部分的危機都可以定義為四個基本問題：
1. 你知道什麼？團購熱銷
2. 何時知道？便宜團購
3. 採取何種措施精選？抗漲
4. 如何確保此危機網路人氣商品top10不再發生？
藉由商品審視思考這四個問題，企業經理人可以從中辨識與詮釋危機雷達上的警訊，快速反應、抑制流言、思考如何減緩災害的擴大，並能對受害者與利益關係人做出真誠、適切的回應，同時也能讓組織永續經營。
此外，網路熱銷巴頓也創造一套無可取代的簡易危機管理計畫，包含對抗各種災難與威脅的詳細範本，讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。
作者簡介羅倫斯．巴頓（Laurence Barton）是賓州Bryn Mawr美國學院（American College）院長，也是危機管理方面的權威，畢生致力於研究職場危機產生的原因及解決方案。他曾任摩托羅拉危機管理工作的溝通與公共事務副總裁；協助全世界解決超過一千二百件突發狀況，並為英國石油、福特汽車、迪士尼、美國ABC新聞、耐吉、本田汽車（Honda）、ESPN運動頻道等世界知名公司制定危機管理程序或提供諮詢。並在超過六十家飯店或賭場飯店的關鍵時刻予以協助。著有《Crises in Orgnization》等書。
譯者簡介許琇萍畢業於政大新聞系，曾任編輯、記者、科技產業Technical Writer，現為專任編譯。
譯有《神奇大豆》、《問題員工背後的解答》、《共存》等書。
商品訊息簡述:
作者： 羅倫斯．巴頓
新功能介紹- 原文作者： Laurence Barton
- 譯者： 許琇萍
- 出版社：美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期：2008/05/08
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
台擁20萬用戶！一度不能更新 華為：屬個案
在台灣擁有20萬用戶的華為，和Google的問題尚未解決，現在甚至有用戶發現，GoogelPlay商店卡住，APP一度不能更新，華為代理商表示，目前沒有接到用戶反映，可能只是個案，另外也有用戶解惑，是Google短暫故障已經排除。
畫面不停轉阿轉，就是無法更新，6月1日晚間，陸續有華為用戶，傳出GoogelPlay商店，下載APP全卡住，無法更新災情，華為網路社團，也有人PO文，說不論陸版，還是台版，都出現同樣狀況，Youtube、臉書下載全都卡，讓華為用戶心驚驚，是不是真的要跟Google說再見。
民眾vs.店員：「那為什麼會卡住啊，好問題欸。」
Youtube、臉書無法更新，門市店員第一時間，也不敢掛保證，到底是什麼原因，雖然陸續有用戶，反應無法更新程式，但也有人說是伺服器問題，眾說紛紜。
民眾vs.店員：「最近很多人這樣嗎，其實少，但是有些小2018熱銷商品省錢達人問題，可能是軟體衝突，這種東西偶爾會發現，可是不是因為，Google的事情發現。」
在台灣擁有20萬用戶，華為一有狀況，就引發關注，不過華為代理商，目前沒有接到反應，可能只是個案問題，事後也有用戶發現，各品牌手機都一樣，是google短暫故障已經排除，純屬虛驚一場。
觀察站／徐欣瑩結盟柯P跑第一 3強競逐詭譎
下屆新竹縣長選舉，和台北市長柯文哲結盟的民國黨主席徐欣瑩民調領先藍、綠參選人，但藍、綠都有信心能迎頭趕上，三強競逐未來只會更激烈、更詭譎。
徐欣瑩長期在地方深耕，有二次大選經驗，形象好、年紀輕、知名度高，幕僚又擅長網路攻勢，對外來人口多、占全縣票數三分之一的竹北市年輕族群有吸引力，選戰至今從沒人說「徐欣瑩弱」。
國民黨推出前副縣長楊文科，但徐欣瑩出身藍營，從幾波民調來看，徐欣瑩也拿了不少傳統藍營的票；而民進黨推出鄭朝方搶青年票，除了受中央執政不利影響，徐欣瑩與柯文哲結盟，白色力量外溢效應，徐也獲得許多傳統綠營支持者力挺。
國民黨在立委林為洲退選後，黨內整合在十月是關鍵期， 前總統馬英九、青壯派立委接連替楊文科助選，楊文科支持度倒吃甘蔗，但「初選傷口」讓林的樁腳不願歸隊。
楊文科初登選舉舞台，票房不易在首秀熱賣，但正因為是選舉素人，未在政壇結怨，且派系包袱小，反而成了統合各山頭勢力的融冰能量。
民進黨鄭朝方起步比楊文科晚、有父親鄭永金加持，仍有機會奮勇直追。民進黨已將竹縣列為重點輔選區域，希望創造翻盤奇蹟，也為下一屆立委增一席奠基。
另外，新竹市長林智堅以年輕專業形象攜手鄭朝方出擊，總統蔡英文、行政院長賴清德近期也到新竹拉抬鄭朝方聲勢，就是盼救援成功。
九年前新竹縣長選舉，國民黨邱鏡淳在最後關頭藉由議題操作，邊緣化違紀參選但聲勢如日中天的張碧琴，再用組織戰形成藍綠對決後勝選，因此藍營認為目前六個百分點的差距不見得是壞消息，只是竹縣人口結構已變化不小，楊文科也未必是爆發力超強的邱鏡淳，大票倉竹北的年輕選票流向，仍是勝負關鍵之一。
值得注意的是，民調發現僅有四成八選民關心新竹縣長選情發展，四成五興趣缺缺，如何掌握中間選民並將票催出來，應是最後五十天各陣營要努力的方向。
【相關閱讀】‧藍營整合誰得利？ 新竹縣長最新勝率分析
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